Vítej v KLOMIO

značce inspirované zdravým a aktivním životním stylem

KLOMIO vrací fitness zpět k podstatě. V době, kdy je trh zaplavený trendy a rychlými řešeními, přinášíme kvalitu, funkčnost a důraz na dlouhodobou vitalitu. Vytváříme produkty, které podporují zdraví, vitalitu a přirozený výkon.

Přinášíme našim zákazníkům kvalitní a cenově dostupné produkty, kterým mohou jednoduše důvěřovat. Naše doplňky stravy a oblečení jsou určené pro muže i ženy, kteří chtějí zůstat zdraví, aktivní a cítit se dobře ve svém těle dlouhodobě.

KLOMIO symbolizuje zdraví, sílu a styl pro každého, kdo chce žít naplno a starat se o své tělo bez kompromisů.

Internetového obchodu klomio.cz

I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností:

(dále také „Prodávající“) a každou osobou, která je Kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím v internetovém obchodě Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákonů: Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího v platném znění. Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů. Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu v platném znění. Zákon č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění.

1.1. E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího je:

E-mail: support@klomio.cz
Tel. č.: +421 950 891 636

1.1.1. Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv apod. je:

1.2. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Prodávajícím.

2. Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.

2.1. Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.

2.2. Na smluvní vztahy, jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s Kupujícími vystupujícími v postavení právnických osob, případně s fyzickými osobami podnikateli, které jednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, tedy s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník v platném znění.

2.3. Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí smlouva mezi Prodávajícím a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a spotřebitele, zejména s využitím webového sídla, případně dalších prostředků komunikace na dálku.

3. Produkty (dále také „Věci“) jsou zboží nebo služby určené k prodeji a zároveň zveřejněné v internetovém obchodě Prodávajícího.

4. Prodávající je současně provozovatelem elektronického systému, prostřednictvím kterého provozuje internetový obchod na doméně klomio.cz (dále také „Internetový obchod“).

5. Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Prešově pro Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
Tel. č.: 051/772 15 97
Fax č.: 051/772 15 96
E-mail: pr@soi.cz
Webový odkaz pro podávání podnětů: https://www.soi.cz/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

6. Stížnosti nebo podněty může Kupující adresovat také přímo Prodávajícímu. Prodávající zároveň doporučuje Kupujícím, aby stížnosti a podněty z důvodu urychlení jejich vyřízení zasílali na e-mailovou adresu Prodávajícího: support@klomio.cz Jakákoli stížnost nebo podnět budou Prodávajícím posouzeny a vyřízeny do 10 pracovních dnů od jejich přijetí. O jejich vyřízení Prodávající informuje Kupujícího stejnou formou, jakou Kupující stížnost nebo podnět Prodávajícímu doručil.

7. Ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal tento kodex chování dodržovat ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, a o způsobu, jakým se s nimi může spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.

II. Objednávka produktu a uzavření kupní smlouvy

1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím uskutečněné prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře, s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.

2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil ve smyslu čl. II bodu 1 těchto VOP, Prodávajícím, a to elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si Kupující zvolil v procesu vytváření objednávky.

3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího.

3.1. Kupní smlouva může zaniknout také v jiných případech vymezených právním řádem Slovenské republiky, zejména dohodou smluvních stran a odstoupením od smlouvy ze strany spotřebitele.

4. Prodávající informuje Kupujícího, že v případě objednání produktů Kupujícím je objednávka spojena s povinností platby pro Kupujícího, a to způsobem platby, který si Kupující zvolil.

III. Kupní cena a platební podmínky

1. Cena zboží a služeb objednávaných prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.

2. Základním platidlem je měna Kč.

3. Kupní cena zboží nebo služeb uvedených v internetovém obchodě Prodávajícího je celkovou cenou zboží nebo služeb včetně všech ostatních daní a je zřetelně uvedena v internetovém obchodě Prodávajícího. V kupní ceně zboží nebo služeb nejsou zahrnuty náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním produktů. Prodávající není plátcem DPH / daně z přidané hodnoty /.

4. Způsoby dopravy a informace o způsobech dopravy jsou uvedeny v čl. VII bodu 2 a násl. těchto VOP.

5. Způsoby platby a informace o způsobech platby jsou uvedeny v článku IV bodu 1 a násl. těchto VOP.

IV. Způsoby platby

1. Za zboží a služby v internetovém obchodě Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:

1.1. platba na dobírku, poplatek 45 Kč

1.2. platba bankovním převodem na účet, poplatek 0 Kč

1.3. platba prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, poplatek 0 Kč

V. Dodání produktů

1. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu zboží nebo služby nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. II bodu 2 a násl. těchto VOP. Obvyklá lhůta, ve které Prodávající zboží nebo službu expeduje, je však 5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. II bodu 2 a násl. těchto VOP.

1.1. Prodávající je povinen dodat produkty Kupujícímu v objednaném množství a kvalitě spolu s daňovými doklady vztahujícími se k objednávce a dalšími doklady, pokud existují a jsou pro dané produkty nebo služby obvyklé.

2. Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená Kupujícím v objednávce.

3. Dodání produktu uskuteční Prodávající vlastními prostředky do rukou Kupujícího nebo Kupujícím zmocněné osoby k převzetí produktu, případně prostřednictvím třetích osob, zejména přepravních a zásilkových společností.

4. Dodání produktu je uskutečněno jeho převzetím Kupujícím nebo Kupujícím zmocněnou osobou k převzetí produktu.

5. Prodávající může zaslat Kupujícímu zboží, které je okamžitě dostupné, a zbývající část objednávky doručit dodatečně ve lhůtě odpovídající lhůtě dodání podle těchto VOP, avšak pouze za předpokladu, že Kupujícímu nebudou účtovány žádné dodatečné náklady a Kupující s tím souhlasí.

VI. Převzetí produktu

1. Nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu přechází na Kupujícího až jeho řádným převzetím, přičemž nezáleží na tom, zda Kupující převezme produkt osobně nebo prostřednictvím pověřené či zmocněné třetí osoby.

2. Převzetím produktu přechází na Kupujícího vlastnictví zakoupeného produktu. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na Kupujícího převzetím produktu Kupujícím v místě dodání, které určil.

2.1. Kupující má mimo jiné právo nepřevzít dodaný produkt od dopravce, zejména pokud je dodána věc jiného typu nebo v následujících případech, přičemž uvedený výčet je pouze demonstrativní a nedotýká se dalších práv Kupujícího nepřevzít dodaný produkt:

a) dodání produktu nebo produktů, které jsou v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou

b) dodání produktu nebo produktů v poškozeném obalu nebo

c) dodání produktu nebo produktů bez příslušných dokladů

2.2. Pokud dojde k dodání produktu nebo produktů Kupujícímu podle písm. a) bodu 2.1 tohoto článku, má Kupující mimo jiné právo na to, aby mu Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu dodal věc v souladu s podmínkami sjednanými v kupní smlouvě, a to buď výměnou produktu nebo produktů, nebo jejich opravou. Není-li takový postup možný, má Kupující právo požadovat slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

3. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny objednávky Kupujícím za dodané zboží.

VII. Přepravné, způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu

1. Přepravní náklady Prodávajícího nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu uvedeného na internetové stránce. Způsoby dopravy jsou uvedeny v čl. VII bodu 2.1 a násl. těchto VOP, přičemž ceny za uvedené způsoby dopravy jsou uvedeny v čl. VII bodu 2.2 a násl. těchto VOP.

2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:

2.1. Způsoby dopravy:

2.1.1. Zásilkovna, doručení na výdejní místo - 120 Kč

2.1.2. Doručení kurýrem (doručení na adresu) - 180 Kč

2.3. Všechny objednávky v celkové hodnotě nad 3000 Kč mají poštovné a balné zdarma.

VIII. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu

1. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, pokud Prodávající řádně a včas splnil informační povinnosti podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění.

Pokud Prodávající včas a řádně poskytl spotřebiteli informace o právu odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z., je spotřebitel oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího do 14 dnů ode dne:

a) převzetí zboží podle čl. VIII bodu 1a těchto VOP v případě smluv, jejichž předmětem je prodej zboží,

b) uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo

c) uzavření smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči.

1a. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:

a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

b) dodává zboží skládající se z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,

c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

1.1. Pokud Prodávající poskytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle čl. VIII bodu 1 těchto VOP, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Prodávající dodatečně splnil informační povinnost.

1.2. Pokud Prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění ani v dodatečné lhůtě podle čl. VIII bodu 1.1 těchto VOP, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle čl. VIII bodu 1 těchto VOP.

1.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, také před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

2. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat Prodávajícímu či osobě pověřené Prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. (§ 10 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).

3. Spotřebitel je povinen, pokud chce toto právo využít, oznámit odstoupení od kupní smlouvy Prodávajícímu nejpozději v poslední den stanovené lhůty. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty na adresu Prodávajícího, která je:

Toto právo může spotřebitel uplatnit také v kterékoli provozovně Prodávajícího.

4. Odstoupení od kupní smlouvy lze u Prodávajícího uplatnit v listinné podobě nebo formou zápisu na jiném trvalém nosiči. Odstoupení od smlouvy lze uskutečnit také prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je zpřístupněn na webové stránce Prodávajícího. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také ústně, zejména jednoznačně formulovaným prohlášením vyjadřujícím jeho vůli odstoupit od smlouvy. Prodávající doporučuje spotřebiteli, aby v odstoupení od smlouvy uvedl číslo objednávky, datum nákupu, druh zboží, od kterého odstupuje, jméno a příjmení, adresu a případně také číslo účtu, na který mu mají být vráceny všechny platby poskytnuté Prodávajícímu ze smlouvy, od které odstupuje, pokud si přeje zaslat platbu za zboží na uvedené číslo účtu. V opačném případě Prodávající vrátí spotřebiteli platbu za zboží stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě.

5. Odstoupením od smlouvy jsou smluvní strany povinny si vzájemně vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku takového nakládání se zbožím, které přesahuje rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud Prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z.

6. Spotřebitel může k odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu využít formulář. Uvedený formulář je volně dostupný na internetové stránce Prodávajícího.

7. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy ve smyslu zákona č. 102/2014 Z. z., nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. a pokud odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty. To neplatí, pokud Prodávající souhlasil, že je ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona č. 102/2014 Z. z.

8. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků. Tím není dotčeno ustanovení § 8 odst. 5 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.

9. Ve smyslu § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění není Prodávající povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si spotřebitel zvolil, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.

10. Zásilky zaslané v případě odstoupení od kupní smlouvy na dobírku nebudou Prodávajícím převzaty. Kupujícím doporučujeme zasílat zásilky doporučeně nebo obdobným způsobem bez uvedení částky dobírky.

11. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající souhlasil, že je ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.

12. Kromě povinností uvedených v odstavcích 1, 3 až 5 a § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. nesmí uplatnění práva spotřebitele odstoupit od smlouvy způsobit vznik dalších nákladů ani jiných povinností pro spotřebitele.

13. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje na zboží a služby vymezené v § 7 odst. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014 Z. z.

a) Poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby.

b) Prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

c) Prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele.

d) Prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze.

e) Prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.

f) Prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

g) Prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit.

h) Provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího. To neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy Prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal.

i) Prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil.

j) Prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu.

k) Poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, podle nichž se Prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo ve sjednané lhůtě.

l) Poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

14. V případě odstoupení od smlouvy je Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli finanční prostředky stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele obdržel. Změnit způsob vrácení finančních prostředků Spotřebiteli je možné pouze na základě souhlasu spotřebitele.

15. Při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, není Prodávající povinen vrátit spotřebiteli platby podle § 9 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže zaslání zboží zpět Prodávajícímu, ledaže Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

16. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy o službách a před zahájením poskytování služeb udělil výslovný souhlas podle § 4 odst. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění, je spotřebitel povinen uhradit Prodávajícímu pouze cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně na základě celkové ceny sjednané ve smlouvě. Pokud je celková cena sjednaná ve smlouvě nadhodnocená, cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá na základě tržní ceny poskytnutého plnění.

17. Spotřebitel není povinen platit za:

17.1.1. pokud Prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) nebo písm. j) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění

17.1.2. pokud spotřebitel neudělil Prodávajícímu výslovný souhlas se zahájením poskytování služby podle § 4 odst. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění

17.2. zcela nebo částečně poskytnutý elektronický obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud:

17.2.1. spotřebitel neudělil Prodávajícímu výslovný souhlas se zahájením poskytování elektronického obsahu podle § 4 odst. 8 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění

17.2.2. spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo

17.2.3. Prodávající neposkytl spotřebiteli potvrzení v souladu s § 6 odst. 1 nebo odst. 2 písm. b) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění

18. Pokud bylo na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a vzhledem k jeho povaze není možné zboží odeslat zpět Prodávajícímu poštou, je Prodávající povinen zajistit vyzvednutí zboží na své náklady ve lhůtě podle § 9 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění.

19. Prodávající poučuje Kupujícího, že pokud má na základě smlouvy o službách začít poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo pokud Kupující požádá o poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy:

19.1. Kupující udělením souhlasu se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy.

19.2. Prodávající musí mít výslovný souhlas Kupujícího se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prohlášení o tom, že spotřebitel byl řádně poučen podle bodu 19.1 článku VIII těchto VOP.

IX. Alternativní řešení sporů

1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má zákazník právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, má zákazník právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontakt najdete ZDE) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.cz/ nebo přímo ZDE). Zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce http://ec.Kčopa.eu/consumers/odr/ nebo přímo ZDE. Veškeré další informace týkající se alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, spotřebitelem, vyplývajících z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících s Kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedeny na internetové stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.cz a v zákoně č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

X. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Všeobecné obchodní podmínky. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich umístěním v internetovém obchodě Prodávajícího. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v době uzavření kupní smlouvy, a to až do okamžiku jejího zániku.

2. Na smluvní vztahy, jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, tedy spotřebiteli, se kromě obecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů vztahují také zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele.

3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto internetového obchodu. Dokumenty Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto internetového obchodu jsou zveřejněny na doméně internetového obchodu Prodávajícího.

4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním v internetovém obchodě Prodávajícího dne 04. 06. 2026.

/ Zásady a poučení o ochraně osobních údajů poskytované provozovatelem dotčené osobě při získávání osobních údajů od dotčené osoby a poučení o cookies internetového obchodu /

I. Provozovatel

1.1. Totožnost a kontaktní údaje Provozovatele jsou:

1.2. E mailový a telefonický kontakt na Provozovatele je:

E mail: support@klomio.cz
Tel. č.: +421 950 891 636

1.3. Adresa Provozovatele pro zasílání písemností:

1.4. Provozovatel tímto v souladu s článkem 13 odst. 1 a 2 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. května 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES, obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „Nařízení“, poskytuje Dotčené osobě, od které Provozovatel získává osobní údaje, které se jí týkají, následující informace, poučení a vysvětlení:

II. Odkazy

2.1. Tyto zásady a poučení o ochraně osobních údajů tvoří součást Všeobecných obchodních podmínek zveřejněných v internetovém obchodě Prodávajícího.

2.2. Ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal dodržovat tento kodex chování ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, a o způsobu, jakým se s nimi může spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.

III. Ochrana osobních údajů a používání cookies. Poučení a vysvětlení souborů cookies

3.1. Provozovatel uvádí následující stručné objasnění funkce souborů cookies:

3.1.1. Soubory cookies jsou textové soubory, které obsahují malé množství informací a které se při návštěvě webové stránky stáhnou do vašeho počítače, mobilního telefonu nebo jiného elektronického zařízení, které používáte k prohlížení webové domény. Soubory cookies umožňují webové doméně Provozovatele nejen rozpoznat zařízení uživatele, ale současně uživateli umožňují přístup k funkcím na stránce.

Soubory cookies dělíme na dva základní typy:

Trvalé soubory cookies, tyto soubory cookies zůstávají v zařízení uživatele po dobu uvedenou v souboru cookies. Aktivují se vždy, když uživatel navštíví webovou doménu, která daný soubor cookies vytvořila.

Relační soubory cookies, tyto soubory umožňují Provozovateli webové domény propojit aktivity uživatele od okamžiku, kdy uživatel otevře okno prohlížeče, až do okamžiku jeho zavření. Relační soubory cookies se vytvářejí dočasně. Po zavření prohlížeče se všechny relační soubory cookies odstraní.

3.2. Vysvětlení souborů cookies

3.2.1. Soubor cookies je malý textový soubor, který webová stránka ukládá ve vašem počítači nebo mobilním zařízení při jejím prohlížení. Díky tomuto souboru si webová stránka po určitou dobu uchovává informace o vašich krocích a preferencích, jako jsou přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma a další nastavení zobrazování, takže je při další návštěvě webové stránky nebo při prohlížení jejích jednotlivých stránek nemusíte znovu uvádět.

3.3. Poučení o používání souborů cookies

3.3.1. Internetová doména Provozovatele používá soubory cookies, abychom uchovali:

3.3.1.1. Skutečnost, že jste již odpověděli na průzkum zobrazující se v samostatném okně, prostřednictvím kterého můžete vyjádřit svůj názor na obsah stránky, aby se znovu nezobrazoval.

3.3.1.2. Skutečnost, zda jste souhlasili nebo nesouhlasili s tím, abychom na této webové stránce používali soubory cookies.

3.3.1.3. Marketing a remarketing: některé podstránky, které jsou součástí stránek Provozovatele, používají soubory cookies k anonymnímu shromažďování statistických údajů o tom, kdo je zdrojem odkazu na naši internetovou doménu a jakým způsobem jste se na naši internetovou doménu dostali.

Povolení používání souborů cookies není nezbytně nutné pro správné fungování webové stránky, ale poskytne vám lepší uživatelský komfort při práci s ní. Soubory cookies můžete odstranit nebo zablokovat. Informace uložené v souborech cookies se nepoužívají k vaší osobní identifikaci a struktura údajů je plně pod naší kontrolou. Soubory cookies se nepoužívají k jiným účelům než těm, které jsou uvedeny v tomto textu. Některé z našich stránek nebo podstránek mohou používat další nebo odlišné soubory cookies než ty, které jsou uvedeny v předchozím textu. V takovém případě budou na příslušné stránce v samostatném oznámení o souborech cookies uvedeny podrobné informace o jejich používání.

3.4. Jak kontrolovat soubory cookies

3.4.1. Soubory cookies můžete kontrolovat a případně odstranit podle svého uvážení, podrobnosti naleznete na stránce aboutcookies.org. Můžete odstranit všechny soubory cookies uložené ve svém počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, aby jejich ukládání znemožnily.

IV. Zpracovávané osobní údaje

4.1. Provozovatel na své stránce zpracovává následující osobní údaje: jméno, příjmení, bydliště, e mailovou adresu, telefonní číslo, údaje získané ze souborů cookies a IP adresy.

V. Kontaktní údaje osoby odpovědné za shromažďování a zpracování osobních údajů a zástupce Provozovatele

5.1. Provozovatel neurčil osobu odpovědnou za shromažďování a zpracování osobních údajů.

5.2. Provozovatel neurčil svého zástupce ve věci shromažďování a zpracování osobních údajů.

5.3. Provozovatel je zároveň Prodávajícím ve smyslu pojmu stanoveného ve Všeobecných obchodních podmínkách této internetové stránky.

VI. Účely zpracování osobních údajů Dotčené osoby

6.1. Evidence, tvorba a zpracování smluv a údajů klientů za účelem uzavírání smluv s třetími osobami.

6.1.2. Zpracování účetních dokladů a dokladů souvisejících s obchodní činností Provozovatele.

6.1.3. Dodržování právních předpisů v souvislosti s archivací dokumentů a dokladů, například podle zákona č. 431/2002 Z. z., zákona o účetnictví v platném znění a dalších příslušných předpisů.

6.1.4. Marketingové a obdobné reklamní aktivity Provozovatele.

6.1.5. Aktivity související s činností Provozovatele na sociálních sítích, například Facebook, Instagram, Twitter a další.

6.1.6. Činnost Provozovatele související s internetovými aktivitami, jako je například cílení reklamy prostřednictvím Facebook Ads, Google Ads a dalších.

6.1.7. Činnost Provozovatele související se splněním žádosti, objednávky, smlouvy a obdobných úkonů Dotčené osoby.

VII. Právní základ zpracování osobních údajů Dotčené osoby

7.1. Právním základem zpracování osobních údajů Dotčených osob je v závislosti na konkrétních zpracovávaných osobních údajích a účelu jejich zpracování souhlas Dotčených osob se zpracováním osobních údajů.

VIII. Příjemci nebo kategorie příjemců osobních údajů

8.1. Příjemci osobních údajů Dotčené osoby budou nebo alespoň mohou být:

8.1.1. Statutární orgány nebo jejich členové Provozovatele.

8.1.2. Osoby vykonávající pracovní činnost v zaměstnaneckém nebo obdobném poměru pro Provozovatele.

8.1.3. Obchodní zástupci Provozovatele a další osoby spolupracující s Provozovatelem při plnění jeho úkolů. Pro účely tohoto dokumentu se za zaměstnance Provozovatele považují všechny fyzické osoby vykonávající pro Provozovatele závislou práci na základě pracovní smlouvy nebo dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr.

8.1.4. Příjemci osobních údajů Dotčené osoby budou také spolupracovníci Provozovatele, jeho obchodní partneři, dodavatelé a smluvní partneři, zejména účetní společnost, společnost zajišťující služby související s tvorbou a údržbou softwaru, společnost poskytující Provozovateli právní služby, společnost poskytující Provozovateli poradenství, společnosti zajišťující přepravu a dodání produktů kupujícím a třetím osobám, marketingové společnosti a společnosti provozující sociální sítě.

8.1.5. Příjemci osobních údajů budou také soudy, orgány činné v trestním řízení, daňový úřad a další státní orgány, pokud tak stanoví zákon. Osobní údaje budou Provozovatelem poskytnuty příslušným úřadům a státním institucím na základě a v souladu s právními předpisy Slovenské republiky.

IX. Informace o poskytování osobních údajů do třetích zemí a době jejich uchovávání

9.1. Neuplatňuje se. Provozovatel nepřenáší osobní údaje osob do třetích zemí.

9.2. Osobní údaje budou v souladu s právními předpisy uchovávány po nezbytně nutnou dobu, po kterou budou potřebné pro účely plnění smlouvy a jejich následné archivace.

X. Poučení o existenci relevantních práv Dotčené osoby

10.1. Dotčená osoba má mimo jiné následující práva, přičemž:

10.1.1. Bodem 10.1 nejsou dotčena další práva Dotčených osob.

10.1.2. Právo Dotčené osoby na přístup k údajům podle čl. 15 Nařízení, jehož obsahem je: získat od Provozovatele potvrzení, zda zpracovává osobní údaje Dotčené osoby, a pokud ano, v jakém rozsahu. Právo zjistit jejich obsah a požadovat od Provozovatele informace o: důvodu jejich zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje poskytnuty, zejména v případě příjemců ve třetích zemích nebo mezinárodních organizací, předpokládané době uchovávání osobních údajů nebo, není li to možné, informace o kritériích pro její určení, existenci práva požadovat od Provozovatele opravu osobních údajů týkajících se Dotčené osoby nebo jejich výmaz či omezení zpracování, existenci práva vznést námitku proti takovému zpracování, právu podat stížnost dozorovému orgánu, pokud osobní údaje nebyly získány od Dotčené osoby, jakékoli dostupné informace o jejich zdroji, existenci automatizovaného rozhodování včetně profilování uvedeného v článku 22 odst. 1 a 4 Nařízení a v těchto případech alespoň smysluplné informace o použitém postupu, jakož i významu a předpokládaných důsledcích takového zpracování osobních údajů pro Dotčenou osobu, přiměřených zárukách podle článku 46 Nařízení týkajících se přenosu osobních údajů, pokud se osobní údaje přenášejí do třetí země nebo mezinárodní organizaci.

10.1.3. Právo na poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů za podmínky, že právo na poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů nebude mít nepříznivé důsledky na práva a svobody jiných osob.

10.1.4. Právo Dotčené osoby na opravu podle článku 16 Nařízení, jehož obsahem je právo na to, aby Provozovatel bez zbytečného odkladu opravil nesprávné osobní údaje týkající se Dotčené osoby, právo na doplnění neúplných osobních údajů Dotčené osoby, a to i prostřednictvím poskytnutí doplňujícího prohlášení Dotčené osoby, a právo Dotčené osoby na výmaz osobních údajů, takzvané právo být zapomenut, podle článku 17 Nařízení, jehož obsahem je:

10.1.5. Právo dosáhnout u Provozovatele bez zbytečného odkladu výmazu osobních údajů týkajících se Dotčené osoby, pokud je splněn některý z těchto důvodů: osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získány nebo jinak zpracovávány, Dotčená osoba odvolá souhlas, na jehož základě se zpracování provádí, za podmínky, že neexistuje jiný právní základ pro zpracování osobních údajů, Dotčená osoba vznese námitku proti zpracování osobních údajů podle článku 21 odst. 1 Nařízení a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování osobních údajů, nebo Dotčená osoba vznese námitku proti zpracování osobních údajů podle článku 21 odst. 2 Nařízení, osobní údaje byly zpracovávány protiprávně, osobní údaje musí být vymazány ke splnění zákonné povinnosti podle práva Evropské unie nebo práva členského státu, kterému Provozovatel podléhá, osobní údaje byly získány v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti podle článku 8 odst. 1 Nařízení.

10.1.6. Právo na to, aby Provozovatel, který zveřejnil osobní údaje Dotčené osoby, s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení opatření přijal přiměřená opatření včetně technických opatření, aby informoval jiné provozovatele, kteří provádějí zpracování osobních údajů, že Dotčená osoba je žádá, aby vymazali všechny odkazy na tyto osobní údaje, jejich kopie nebo repliky. Právo na výmaz osobních údajů nevznikne, pokud je zpracování osobních údajů nezbytné:

10.1.7. Pro výkon práva na svobodu projevu a informace.

10.1.8. Pro splnění zákonné povinnosti podle práva Evropské unie nebo členského státu, kterému Provozovatel podléhá, nebo pro splnění úkolu vykonávaného ve veřejném zájmu či při výkonu veřejné moci, kterou je Provozovatel pověřen.

10.1.9. Z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví podle článku 9 odst. 2 písm. h) a i) Nařízení, jakož i podle článku 9 odst. 3 Nařízení.

10.1.10. Pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého nebo historického výzkumu či pro statistické účely podle článku 89 odst. 1 Nařízení, pokud je pravděpodobné, že právo uvedené v článku 17 odst. 1 Nařízení znemožní nebo závažným způsobem ztíží dosažení cílů takového zpracování osobních údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

10.1.11. Právo Dotčené osoby na omezení zpracování osobních údajů podle článku 18 Nařízení, jehož obsahem je:

10.1.12. Právo na to, aby Provozovatel omezil zpracování osobních údajů v některém z těchto případů: Dotčená osoba napadne správnost osobních údajů, a to po dobu umožňující Provozovateli ověřit správnost osobních údajů, zpracování osobních údajů je protiprávní a Dotčená osoba odmítá výmaz osobních údajů a požaduje místo toho omezení jejich použití, Provozovatel již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale Dotčená osoba je potřebuje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, Dotčená osoba vznesla námitku proti zpracování podle článku 21 odst. 1 Nařízení, a to do doby, než bude ověřeno, zda oprávněné důvody Provozovatele převažují nad oprávněnými důvody Dotčené osoby.

10.1.13. Právo na to, aby v případě omezení zpracování byly takové údaje zpracovávány pouze se souhlasem Dotčené osoby nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, na ochranu práv jiné osoby nebo z důvodu veřejného zájmu Evropské unie či členského státu.

10.1.14. Právo být předem informován o zrušení omezení zpracování údajů.

10.1.15. Právo Dotčené osoby na splnění oznamovací povinnosti vůči příjemcům podle článku 19 Nařízení, jehož obsahem je právo na to, aby Provozovatel oznámil každému příjemci, kterému byly osobní údaje poskytnuty, každou opravu nebo výmaz osobních údajů nebo omezení zpracování uskutečněné podle článku 16, článku 17 odst. 1 a článku 18 Nařízení, pokud se to neukáže jako nemožné nebo to nevyžaduje nepřiměřené úsilí, a právo na to, aby Provozovatel o těchto příjemcích informoval Dotčenou osobu, pokud to Dotčená osoba požaduje.

10.1.16. Právo Dotčené osoby na přenositelnost údajů podle článku 20 Nařízení, jehož obsahem je právo získat osobní údaje týkající se Dotčené osoby, které poskytla Provozovateli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému provozovateli, aniž by tomu Provozovatel bránil, pokud:

a) zpracování je založeno na souhlasu Dotčené osoby podle článku 6 odst. 1 písm. a) Nařízení nebo článku 9 odst. 2 písm. a) Nařízení, nebo na smlouvě podle článku 6 odst. 1 písm. b) Nařízení, a současně

b) zpracování se provádí automatizovanými prostředky, a současně:

10.1.17. Právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému provozovateli, aniž by tomu Provozovatel bránil, nebude mít nepříznivé důsledky na práva a svobody jiných osob.

10.1.18. Právo na přenos osobních údajů přímo od jednoho provozovatele k jinému provozovateli, pokud je to technicky možné.

10.1.19. Právo Dotčené osoby vznést námitku podle článku 21 Nařízení, jehož obsahem je:

10.1.20. Právo kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se konkrétní situace Dotčené osoby proti zpracování osobních údajů, které se jí týkají a které je prováděno na základě článku 6 odst. 1 písm. e) nebo f) Nařízení, včetně námitky proti profilování založenému na těchto ustanoveních.

10.1.21. V případě uplatnění práva kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se konkrétní situace Dotčené osoby proti zpracování osobních údajů, které se jí týká a které je prováděno na základě článku 6 odst. 1 písm. e) nebo f) Nařízení, včetně námitky proti profilování založenému na těchto ustanoveních Nařízení, právo na to, aby Provozovatel osobní údaje Dotčené osoby dále nezpracovával, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy, právy a svobodami Dotčené osoby, nebo důvody pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

10.1.22. Právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování. V případě vznesení námitky nesmějí být údaje pro marketingové účely dále zpracovávány.

10.1.23. V souvislosti s používáním služeb informační společnosti právo uplatnit námitku proti zpracování prostřednictvím automatizovaných prostředků s použitím technických specifikací.

10.1.24. Právo vznést z důvodů týkajících se konkrétní situace Dotčené osoby námitku proti zpracování osobních údajů pro účely vědeckého nebo historického výzkumu nebo pro statistické účely podle článku 89 odst. 1 Nařízení, s výjimkou případů, kdy je zpracování nezbytné pro splnění úkolu z důvodů veřejného zájmu.

10.1.25. Právo Dotčené osoby související s automatizovaným individuálním rozhodováním podle článku 22 Nařízení:

10.1.26. Právo na to, aby se na Dotčenou osobu nevztahovalo rozhodnutí založené výlučně na automatizovaném zpracování osobních údajů, včetně profilování, které má právní účinky, jež se jí týkají, nebo ji obdobně významně ovlivňují, s výjimkou případů podle článku 22 odst. 2 Nařízení, tedy s výjimkou případů, kdy je rozhodnutí nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy mezi Dotčenou osobou a Provozovatelem.

10.1.27. Rozhodnutí je povoleno právem Evropské unie nebo právem členského státu, kterému Provozovatel podléhá, a kterým se zároveň stanovují vhodná opatření zajišťující ochranu práv, svobod a oprávněných zájmů Dotčené osoby, nebo je založeno na výslovném souhlasu Dotčené osoby.

XI. Poučení o právu Dotčené osoby odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

11.1. Dotčená osoba je kdykoli oprávněna odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování osobních údajů založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Dotčená osoba je kdykoli oprávněna odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu nebo pouze částečně. Částečné odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů se může týkat určitého typu zpracovatelské operace nebo zpracovatelských operací, přičemž zákonnost zpracování osobních údajů v rozsahu zbývajících zpracovatelských operací zůstane nedotčena. Částečné odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů se může týkat určitého konkrétního účelu zpracování osobních údajů nebo určitých konkrétních účelů zpracování osobních údajů, přičemž zákonnost zpracování osobních údajů pro ostatní účely zůstane nedotčena. Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů může Dotčená osoba uplatnit v listinné podobě na adrese Provozovatele zapsané jako jeho sídlo v obchodním rejstříku v době odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů nebo elektronicky prostřednictvím elektronických prostředků, zasláním e mailu na e mailovou adresu Provozovatele uvedenou při identifikaci Provozovatele v tomto dokumentu nebo vyplněním elektronického formuláře zveřejněného na webovém sídle Provozovatele.

XII. Poučení o právu Dotčené osoby podat stížnost dozorovému orgánu

12.1. Dotčená osoba má právo podat stížnost dozorovému orgánu, zejména v členském státě svého obvyklého pobytu, místě výkonu práce nebo v místě údajného porušení, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů, které se jí týká, je v rozporu s Nařízením, a to bez újmy na jakýchkoli jiných správních nebo soudních prostředcích nápravy. Dotčená osoba má právo na to, aby ji dozorový orgán, kterému byla stížnost podána, jako stěžovatele informoval o průběhu a výsledku stížnosti, včetně možnosti podat soudní prostředek nápravy podle článku 78 Nařízení.

12.2. Dozorovým orgánem ve Slovenské republice je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky.

XIII. Informace o existenci nebo neexistenci povinnosti Dotčené osoby poskytnout osobní údaje a informace související s automatizovaným rozhodováním včetně profilování

13.1. Provozovatel informuje Dotčenou osobu, že poskytnutí osobních údajů Dotčené osoby je nezbytné pro uzavření kupní smlouvy a její splnění. Provozovatel informuje Dotčenou osobu, že Dotčená osoba není povinna poskytnout osobní údaje ani udělit souhlas s jejich zpracováním. Důsledkem neposkytnutí osobních údajů nebo neudělení souhlasu se zpracováním osobních údajů bude skutečnost, že Provozovatel nebude moci uzavřít a splnit kupní smlouvu.

13.2. Vzhledem k tomu, že u Provozovatele nedochází ke zpracování osobních údajů Dotčené osoby formou automatizovaného rozhodování včetně profilování uvedeného v článku 22 odst. 1 a 4 Nařízení, není Provozovatel povinen uvádět informace podle článku 13 odst. 2 písm. f) Nařízení, tedy informace o automatizovaném rozhodování včetně profilování a o použitém postupu, jakož i o významu a předpokládaných důsledcích takového zpracování osobních údajů pro Dotčenou osobu. Neuplatňuje se.

XIV. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto Zásady a poučení o ochraně osobních údajů a poučení o cookies tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek a Reklamačního řádu. Dokumenty Všeobecné obchodní podmínky a Reklamační řád tohoto internetového obchodu jsou zveřejněny na doméně internetového obchodu Prodávajícího.

14.2. Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním v internetovém obchodě Prodávajícího dne 04. 06. 2026.

Internetového obchodu klomio.cz

I. Obecná ustanovení

1.1. Tento reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, dále jen „Občanský zákoník“, zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele v platném znění, dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“, zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího v platném znění a zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu v platném znění. Upravuje právní vztah mezi Prodávajícím, kterým je:

1.2. Prodávajícím je:

(dále také „Prodávající“) a každou osobou, která je Kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím v internetovém obchodě Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, podle platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

1.3. E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího:
E-mail: support@klomio.cz
Tel. č.: +421 950 891 636

1.4. Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv a dalších dokumentů:

1.5. Tento Reklamační řád upravuje práva a povinnosti Kupujícího, který je spotřebitelem, při uplatňování práv z vad věci, zboží nebo služeb ve smyslu uzavřené kupní smlouvy na dálku s Prodávajícím prostřednictvím elektronického obchodu klomio.cz.

1.6. Kupujícím je každá osoba, fyzická osoba nebo právnická osoba, která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.

1.7. Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.

1.8. Tímto reklamačním řádem se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Prodávajícím.

1.9. Právní vztahy vyplývající z uplatnění práv z odpovědnosti za vady mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem a jedná v rámci své podnikatelské činnosti, tedy osobou, která není v postavení spotřebitele, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.

2. Produkty, dále také „Věci“, jsou zboží nebo služby určené k prodeji a zároveň zveřejněné v internetovém obchodě Prodávajícího.

II. Odkazy

2.1. Na vztahy z odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží nebo služeb, jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, tedy spotřebiteli, se kromě obecných ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů vztahují také zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele.

2.2. Právní vztahy vyplývající z uplatnění práv z odpovědnosti za vady mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem a jedná v rámci své podnikatelské činnosti, tedy osobou, která není v postavení spotřebitele, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.

2.3. Ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal tento kodex chování dodržovat ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, a způsob, jakým se s nimi může spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.

III. Odpovědnost Prodávajícího za vady produktů, zboží a služeb

3.1. Prodávající je povinen dodat věc, zboží nebo službu v souladu s uzavřenou kupní smlouvou, tedy v požadované jakosti, množství a bez faktických nebo právních vad.

3.2. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc nebo služba při převzetí Kupujícím. Nejde-li o použité věci, odpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Doporučujeme Kupujícímu, aby vady zboží nebo služeb uplatnil u Prodávajícího bez zbytečného odkladu. U použitých věcí Prodávající neodpovídá za vady vzniklé jejich používáním nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

3.3. Kupující je oprávněn prodávanou věc nebo službu před převzetím prohlédnout.

IV. Záruční doba

4.1. Záruční doba činí 24 měsíců. Záruční doba u použité věci činí 12 měsíců. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci nebo služby Kupujícím.

4.2. Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o použité věci, odpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo v přiloženém návodu vyznačena doba použitelnosti, neskončí záruční doba před uplynutím této doby.

4.3. Jde-li o použitou věc, mohou se Kupující a Prodávající dohodnout na kratší záruční době, ne však kratší než 12 měsíců.

4.4. U věcí určených k užívání po delší dobu stanoví zvláštní předpisy záruční dobu delší než 24 měsíců. Záruční doba přesahující 24 měsíců se může vztahovat pouze na některou součást věci.

4.5. Na žádost Kupujícího je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou, tedy záručním listem. Umožňuje-li to povaha věci, postačí namísto záručního listu vydat doklad o koupi.

4.6. Prohlášením v záručním listu vydaném Kupujícímu nebo v reklamě může Prodávající poskytnout záruku přesahující rozsah záruky stanovené zákonem. V záručním listu Prodávající určí podmínky a rozsah této záruky.

4.7. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci Kupujícím. Má-li zakoupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než Prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud Kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl potřebnou součinnost k provedení služby.

4.8. Není-li Kupující spotřebitelem, postupuje se podle ustanovení obchodního zákoníku a záruční doba činí 1 rok. Záruční doba začíná běžet podle ustanovení čl. IV bodu 4.1 tohoto Reklamačního řádu.

4.9. Dojde-li k výměně za novou věc, začne záruční doba běžet znovu od převzetí nové věci.

4.10. Dojde-li k výměně části nové věci, u které to její povaha umožňuje, začne na tuto část běžet záruční doba znovu od převzetí nové části.

4.11. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud nebyla uplatněna v záruční době.

4.12. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud nebyla uplatněna v záruční době.

4.13. Je-li Kupující spotřebitelem, řídí se reklamace v rámci zákonné záruční doby zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, s přihlédnutím k upřesněním v tomto Reklamačním řádu.

4.14. Dojde-li k výměně věci, začne záruční doba běžet znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součásti, na kterou byla poskytnuta záruka.