Internetového obchodu klomio.cz
I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností:
Místo podnikání: 053 73 Brutovce 57, Slovensko
IBAN: SK61 8330 0000 0025 0339 7790
Společnost není plátcem DPH / daně z přidané hodnoty /
(dále také „Prodávající“) a každou osobou, která je Kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím v internetovém obchodě Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákonů: Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího v platném znění. Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů. Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu v platném znění. Zákon č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění.
1.1. E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího je:
E-mail: support@klomio.cz
Tel. č.: +421 950 891 636
1.1.1. Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv apod. je:
1.2. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Prodávajícím.
2. Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.
2.1. Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
2.2. Na smluvní vztahy, jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s Kupujícími vystupujícími v postavení právnických osob, případně s fyzickými osobami podnikateli, které jednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, tedy s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník v platném znění.
2.3. Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí smlouva mezi Prodávajícím a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a spotřebitele, zejména s využitím webového sídla, případně dalších prostředků komunikace na dálku.
3. Produkty (dále také „Věci“) jsou zboží nebo služby určené k prodeji a zároveň zveřejněné v internetovém obchodě Prodávajícího.
4. Prodávající je současně provozovatelem elektronického systému, prostřednictvím kterého provozuje internetový obchod na doméně klomio.cz (dále také „Internetový obchod“).
5. Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:
Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Prešově pro Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
Tel. č.: 051/772 15 97
Fax č.: 051/772 15 96
E-mail: pr@soi.cz
Webový odkaz pro podávání podnětů: https://www.soi.cz/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
6. Stížnosti nebo podněty může Kupující adresovat také přímo Prodávajícímu. Prodávající zároveň doporučuje Kupujícím, aby stížnosti a podněty z důvodu urychlení jejich vyřízení zasílali na e-mailovou adresu Prodávajícího: support@klomio.cz Jakákoli stížnost nebo podnět budou Prodávajícím posouzeny a vyřízeny do 10 pracovních dnů od jejich přijetí. O jejich vyřízení Prodávající informuje Kupujícího stejnou formou, jakou Kupující stížnost nebo podnět Prodávajícímu doručil.
7. Ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal tento kodex chování dodržovat ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, a o způsobu, jakým se s nimi může spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.
II. Objednávka produktu a uzavření kupní smlouvy
1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím uskutečněné prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře, s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.
2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil ve smyslu čl. II bodu 1 těchto VOP, Prodávajícím, a to elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si Kupující zvolil v procesu vytváření objednávky.
3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího.
3.1. Kupní smlouva může zaniknout také v jiných případech vymezených právním řádem Slovenské republiky, zejména dohodou smluvních stran a odstoupením od smlouvy ze strany spotřebitele.
4. Prodávající informuje Kupujícího, že v případě objednání produktů Kupujícím je objednávka spojena s povinností platby pro Kupujícího, a to způsobem platby, který si Kupující zvolil.
III. Kupní cena a platební podmínky
1. Cena zboží a služeb objednávaných prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.
2. Základním platidlem je měna Kč.
3. Kupní cena zboží nebo služeb uvedených v internetovém obchodě Prodávajícího je celkovou cenou zboží nebo služeb včetně všech ostatních daní a je zřetelně uvedena v internetovém obchodě Prodávajícího. V kupní ceně zboží nebo služeb nejsou zahrnuty náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním produktů. Prodávající není plátcem DPH / daně z přidané hodnoty /.
4. Způsoby dopravy a informace o způsobech dopravy jsou uvedeny v čl. VII bodu 2 a násl. těchto VOP.
5. Způsoby platby a informace o způsobech platby jsou uvedeny v článku IV bodu 1 a násl. těchto VOP.
IV. Způsoby platby
1. Za zboží a služby v internetovém obchodě Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:
1.1. platba na dobírku, poplatek 45 Kč
1.2. platba bankovním převodem na účet, poplatek 0 Kč
1.3. platba prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, poplatek 0 Kč
V. Dodání produktů
1. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu zboží nebo služby nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. II bodu 2 a násl. těchto VOP. Obvyklá lhůta, ve které Prodávající zboží nebo službu expeduje, je však 5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu čl. II bodu 2 a násl. těchto VOP.
1.1. Prodávající je povinen dodat produkty Kupujícímu v objednaném množství a kvalitě spolu s daňovými doklady vztahujícími se k objednávce a dalšími doklady, pokud existují a jsou pro dané produkty nebo služby obvyklé.
2. Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená Kupujícím v objednávce.
3. Dodání produktu uskuteční Prodávající vlastními prostředky do rukou Kupujícího nebo Kupujícím zmocněné osoby k převzetí produktu, případně prostřednictvím třetích osob, zejména přepravních a zásilkových společností.
4. Dodání produktu je uskutečněno jeho převzetím Kupujícím nebo Kupujícím zmocněnou osobou k převzetí produktu.
5. Prodávající může zaslat Kupujícímu zboží, které je okamžitě dostupné, a zbývající část objednávky doručit dodatečně ve lhůtě odpovídající lhůtě dodání podle těchto VOP, avšak pouze za předpokladu, že Kupujícímu nebudou účtovány žádné dodatečné náklady a Kupující s tím souhlasí.
VI. Převzetí produktu
1. Nebezpečí poškození produktu a odpovědnost za škodu na produktu přechází na Kupujícího až jeho řádným převzetím, přičemž nezáleží na tom, zda Kupující převezme produkt osobně nebo prostřednictvím pověřené či zmocněné třetí osoby.
2. Převzetím produktu přechází na Kupujícího vlastnictví zakoupeného produktu. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na Kupujícího převzetím produktu Kupujícím v místě dodání, které určil.
2.1. Kupující má mimo jiné právo nepřevzít dodaný produkt od dopravce, zejména pokud je dodána věc jiného typu nebo v následujících případech, přičemž uvedený výčet je pouze demonstrativní a nedotýká se dalších práv Kupujícího nepřevzít dodaný produkt:
a) dodání produktu nebo produktů, které jsou v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou
b) dodání produktu nebo produktů v poškozeném obalu nebo
c) dodání produktu nebo produktů bez příslušných dokladů
2.2. Pokud dojde k dodání produktu nebo produktů Kupujícímu podle písm. a) bodu 2.1 tohoto článku, má Kupující mimo jiné právo na to, aby mu Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu dodal věc v souladu s podmínkami sjednanými v kupní smlouvě, a to buď výměnou produktu nebo produktů, nebo jejich opravou. Není-li takový postup možný, má Kupující právo požadovat slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.
3. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny objednávky Kupujícím za dodané zboží.
VII. Přepravné, způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu
1. Přepravní náklady Prodávajícího nejsou zahrnuty v kupní ceně produktu uvedeného na internetové stránce. Způsoby dopravy jsou uvedeny v čl. VII bodu 2.1 a násl. těchto VOP, přičemž ceny za uvedené způsoby dopravy jsou uvedeny v čl. VII bodu 2.2 a násl. těchto VOP.
2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:
2.1. Způsoby dopravy:
2.1.1. Zásilkovna, doručení na výdejní místo - 120 Kč
2.1.2. Doručení kurýrem (doručení na adresu) - 180 Kč
2.3. Všechny objednávky v celkové hodnotě nad 3000 Kč mají poštovné a balné zdarma.
VIII. Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu
1. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, pokud Prodávající řádně a včas splnil informační povinnosti podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění.
Pokud Prodávající včas a řádně poskytl spotřebiteli informace o právu odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z., je spotřebitel oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího do 14 dnů ode dne:
a) převzetí zboží podle čl. VIII bodu 1a těchto VOP v případě smluv, jejichž předmětem je prodej zboží,
b) uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo
c) uzavření smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči.
1a. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:
a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží skládající se z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
1.1. Pokud Prodávající poskytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle čl. VIII bodu 1 těchto VOP, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Prodávající dodatečně splnil informační povinnost.
1.2. Pokud Prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění ani v dodatečné lhůtě podle čl. VIII bodu 1.1 těchto VOP, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle čl. VIII bodu 1 těchto VOP.
1.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, také před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
2. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat Prodávajícímu či osobě pověřené Prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. (§ 10 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).
3. Spotřebitel je povinen, pokud chce toto právo využít, oznámit odstoupení od kupní smlouvy Prodávajícímu nejpozději v poslední den stanovené lhůty. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty na adresu Prodávajícího, která je:
Toto právo může spotřebitel uplatnit také v kterékoli provozovně Prodávajícího.
4. Odstoupení od kupní smlouvy lze u Prodávajícího uplatnit v listinné podobě nebo formou zápisu na jiném trvalém nosiči. Odstoupení od smlouvy lze uskutečnit také prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je zpřístupněn na webové stránce Prodávajícího. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také ústně, zejména jednoznačně formulovaným prohlášením vyjadřujícím jeho vůli odstoupit od smlouvy. Prodávající doporučuje spotřebiteli, aby v odstoupení od smlouvy uvedl číslo objednávky, datum nákupu, druh zboží, od kterého odstupuje, jméno a příjmení, adresu a případně také číslo účtu, na který mu mají být vráceny všechny platby poskytnuté Prodávajícímu ze smlouvy, od které odstupuje, pokud si přeje zaslat platbu za zboží na uvedené číslo účtu. V opačném případě Prodávající vrátí spotřebiteli platbu za zboží stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě.
5. Odstoupením od smlouvy jsou smluvní strany povinny si vzájemně vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku takového nakládání se zbožím, které přesahuje rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud Prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z.
6. Spotřebitel může k odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu využít formulář. Uvedený formulář je volně dostupný na internetové stránce Prodávajícího.
7. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy ve smyslu zákona č. 102/2014 Z. z., nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. a pokud odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty. To neplatí, pokud Prodávající souhlasil, že je ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona č. 102/2014 Z. z.
8. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků. Tím není dotčeno ustanovení § 8 odst. 5 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.
9. Ve smyslu § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění není Prodávající povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si spotřebitel zvolil, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.
10. Zásilky zaslané v případě odstoupení od kupní smlouvy na dobírku nebudou Prodávajícím převzaty. Kupujícím doporučujeme zasílat zásilky doporučeně nebo obdobným způsobem bez uvedení částky dobírky.
11. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající souhlasil, že je ponese sám, nebo pokud nesplnil povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.
12. Kromě povinností uvedených v odstavcích 1, 3 až 5 a § 9 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. nesmí uplatnění práva spotřebitele odstoupit od smlouvy způsobit vznik dalších nákladů ani jiných povinností pro spotřebitele.
13. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje na zboží a služby vymezené v § 7 odst. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014 Z. z.
a) Poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby.
b) Prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
c) Prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele.
d) Prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze.
e) Prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.
f) Prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.
g) Prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit.
h) Provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího. To neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy Prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal.
i) Prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil.
j) Prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu.
k) Poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, podle nichž se Prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo ve sjednané lhůtě.
l) Poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
14. V případě odstoupení od smlouvy je Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli finanční prostředky stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele obdržel. Změnit způsob vrácení finančních prostředků Spotřebiteli je možné pouze na základě souhlasu spotřebitele.
15. Při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, není Prodávající povinen vrátit spotřebiteli platby podle § 9 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže zaslání zboží zpět Prodávajícímu, ledaže Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
16. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy o službách a před zahájením poskytování služeb udělil výslovný souhlas podle § 4 odst. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění, je spotřebitel povinen uhradit Prodávajícímu pouze cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrně na základě celkové ceny sjednané ve smlouvě. Pokud je celková cena sjednaná ve smlouvě nadhodnocená, cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá na základě tržní ceny poskytnutého plnění.
17. Spotřebitel není povinen platit za:
17.1.1. pokud Prodávající neposkytl spotřebiteli informace podle § 3 odst. 1 písm. h) nebo písm. j) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění
17.1.2. pokud spotřebitel neudělil Prodávajícímu výslovný souhlas se zahájením poskytování služby podle § 4 odst. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění
17.2. zcela nebo částečně poskytnutý elektronický obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud:
17.2.1. spotřebitel neudělil Prodávajícímu výslovný souhlas se zahájením poskytování elektronického obsahu podle § 4 odst. 8 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění
17.2.2. spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo
17.2.3. Prodávající neposkytl spotřebiteli potvrzení v souladu s § 6 odst. 1 nebo odst. 2 písm. b) zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění
18. Pokud bylo na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a vzhledem k jeho povaze není možné zboží odeslat zpět Prodávajícímu poštou, je Prodávající povinen zajistit vyzvednutí zboží na své náklady ve lhůtě podle § 9 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. v platném znění.
19. Prodávající poučuje Kupujícího, že pokud má na základě smlouvy o službách začít poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo pokud Kupující požádá o poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy:
19.1. Kupující udělením souhlasu se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy.
19.2. Prodávající musí mít výslovný souhlas Kupujícího se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prohlášení o tom, že spotřebitel byl řádně poučen podle bodu 19.1 článku VIII těchto VOP.
IX. Alternativní řešení sporů
1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má zákazník právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, má zákazník právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontakt najdete ZDE) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.cz/ nebo přímo ZDE). Zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce http://ec.Kčopa.eu/consumers/odr/ nebo přímo ZDE. Veškeré další informace týkající se alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, spotřebitelem, vyplývajících z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících s Kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedeny na internetové stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.cz a v zákoně č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.
X. Závěrečná ustanovení
1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Všeobecné obchodní podmínky. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich umístěním v internetovém obchodě Prodávajícího. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v době uzavření kupní smlouvy, a to až do okamžiku jejího zániku.
2. Na smluvní vztahy, jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, tedy spotřebiteli, se kromě obecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů vztahují také zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele.
3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto internetového obchodu. Dokumenty Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto internetového obchodu jsou zveřejněny na doméně internetového obchodu Prodávajícího.
4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním v internetovém obchodě Prodávajícího dne 04. 06. 2026.