Internetového obchodu klomio.cz
I. Obecná ustanovení
1.1. Tento reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, dále jen „Občanský zákoník“, zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele v platném znění, dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“, zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího v platném znění a zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu v platném znění. Upravuje právní vztah mezi Prodávajícím, kterým je:
1.2. Prodávajícím je:
Místo podnikání: 053 73, Brutovce 57, Slovensko
IBAN: SK61 8330 0000 0025 0339 7790
Společnost není plátcem DPH / daně z přidané hodnoty /
(dále také „Prodávající“) a každou osobou, která je Kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím v internetovém obchodě Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele, podle platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.
1.3. E-mailový a telefonický kontakt na Prodávajícího:
E-mail: support@klomio.cz
Tel. č.: +421 950 891 636
1.4. Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv a dalších dokumentů:
1.5. Tento Reklamační řád upravuje práva a povinnosti Kupujícího, který je spotřebitelem, při uplatňování práv z vad věci, zboží nebo služeb ve smyslu uzavřené kupní smlouvy na dálku s Prodávajícím prostřednictvím elektronického obchodu klomio.cz.
1.6. Kupujícím je každá osoba, fyzická osoba nebo právnická osoba, která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.
1.7. Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
1.8. Tímto reklamačním řádem se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Prodávajícím.
1.9. Právní vztahy vyplývající z uplatnění práv z odpovědnosti za vady mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem a jedná v rámci své podnikatelské činnosti, tedy osobou, která není v postavení spotřebitele, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.
2. Produkty, dále také „Věci“, jsou zboží nebo služby určené k prodeji a zároveň zveřejněné v internetovém obchodě Prodávajícího.
II. Odkazy
2.1. Na vztahy z odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží nebo služeb, jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout, s fyzickými osobami, které při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, tedy spotřebiteli, se kromě obecných ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů vztahují také zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytnutí služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele.
2.2. Právní vztahy vyplývající z uplatnění práv z odpovědnosti za vady mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem a jedná v rámci své podnikatelské činnosti, tedy osobou, která není v postavení spotřebitele, se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.
2.3. Ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné zvláštní příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování se Prodávající zavázal, přičemž kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal tento kodex chování dodržovat ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem, jiným právním předpisem nebo opatřením orgánu veřejné správy, a způsob, jakým se s nimi může spotřebitel seznámit nebo získat jejich znění.
III. Odpovědnost Prodávajícího za vady produktů, zboží a služeb
3.1. Prodávající je povinen dodat věc, zboží nebo službu v souladu s uzavřenou kupní smlouvou, tedy v požadované jakosti, množství a bez faktických nebo právních vad.
3.2. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc nebo služba při převzetí Kupujícím. Nejde-li o použité věci, odpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Doporučujeme Kupujícímu, aby vady zboží nebo služeb uplatnil u Prodávajícího bez zbytečného odkladu. U použitých věcí Prodávající neodpovídá za vady vzniklé jejich používáním nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.
3.3. Kupující je oprávněn prodávanou věc nebo službu před převzetím prohlédnout.
IV. Záruční doba
4.1. Záruční doba činí 24 měsíců. Záruční doba u použité věci činí 12 měsíců. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci nebo služby Kupujícím.
4.2. Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o použité věci, odpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo v přiloženém návodu vyznačena doba použitelnosti, neskončí záruční doba před uplynutím této doby.
4.3. Jde-li o použitou věc, mohou se Kupující a Prodávající dohodnout na kratší záruční době, ne však kratší než 12 měsíců.
4.4. U věcí určených k užívání po delší dobu stanoví zvláštní předpisy záruční dobu delší než 24 měsíců. Záruční doba přesahující 24 měsíců se může vztahovat pouze na některou součást věci.
4.5. Na žádost Kupujícího je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou, tedy záručním listem. Umožňuje-li to povaha věci, postačí namísto záručního listu vydat doklad o koupi.
4.6. Prohlášením v záručním listu vydaném Kupujícímu nebo v reklamě může Prodávající poskytnout záruku přesahující rozsah záruky stanovené zákonem. V záručním listu Prodávající určí podmínky a rozsah této záruky.
4.7. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci Kupujícím. Má-li zakoupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než Prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud Kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl potřebnou součinnost k provedení služby.
4.8. Není-li Kupující spotřebitelem, postupuje se podle ustanovení obchodního zákoníku a záruční doba činí 1 rok. Záruční doba začíná běžet podle ustanovení čl. IV bodu 4.1 tohoto Reklamačního řádu.
4.9. Dojde-li k výměně za novou věc, začne záruční doba běžet znovu od převzetí nové věci.
4.10. Dojde-li k výměně části nové věci, u které to její povaha umožňuje, začne na tuto část běžet záruční doba znovu od převzetí nové části.
4.11. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud nebyla uplatněna v záruční době.
4.12. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud nebyla uplatněna v záruční době.
4.13. Je-li Kupující spotřebitelem, řídí se reklamace v rámci zákonné záruční doby zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, s přihlédnutím k upřesněním v tomto Reklamačním řádu.
4.14. Dojde-li k výměně věci, začne záruční doba běžet znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součásti, na kterou byla poskytnuta záruka.