Zákaznický servis

Objednali jste si zboží, které neodpovídá Vašim představám? Můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

1. Vyplňte jednoduchý formulář  a přiložte ho ke zboží. Formulář najdete ZDE.
2. Zboží důkladně zabalte a pošlete zpět na naši adresu. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, čisté, kompletní a v původním balení. Z hygienických a bezpečnostních důvodů není možné vrátit zboží, které bylo použité, otevřené, poškozené nebo znečištěné.
3. Zboží doporučujeme poslat prostřednictvím Slovenské pošty (náklady na poštovné od Vás k nám hradíte Vy). NEPOSÍLAT NA DOBÍRKU!
   Zboží zaslané na dobírku nebude převzato!

Odesílatelem musí být osoba, na kterou byla objednávka vytvořena.
V případě, že nám pošlete poškozené nebo znečištěné zboží, vyhrazujeme si právo zásilku odmítnout a následně Vám bude zboží zasláno zpět na Vaše náklady.
Zboží nelze vyměnit, je nutné vytvořit novou objednávku.
Na vyřízení Vaší žádosti máme 14 dnů, o výsledku Vás budeme informovat e-mailem.

Máte ještě nějaké otázky nebo potřebujete s něčím poradit? Neváhejte nás kontaktovat +421 950 891 636 nebo e-mailem support@klomio.cz

Přišlo Vám poškozené zboží nebo jste po jeho převzetí zjistili vadu? Formulář najdete ZDE.

1. Vyplňte jednoduchý formulář  a přiložte ho ke zboží spolu s fakturou.
2. Následně zboží důkladně zabalte.
3. Zboží doporučujeme poslat prostřednictvím Slovenské pošty (náklady na poštovné od Vás k nám hradíte Vy). NEPOSÍLAT NA DOBÍRKU!
   Zboží zaslané na dobírku nebude převzato!

Naše adresa:

Odesílatelem musí být osoba, na kterou byla objednávka vytvořena.
Zboží nelze vyměnit, je nutné vytvořit novou objednávku.
Na vyřízení Vaší reklamace máme 30 dnů, o výsledku Vás budeme informovat e-mailem.

Máte ještě nějaké otázky nebo potřebujete s něčím poradit? Neváhejte nás kontaktovat +421 950 891 636 nebo e-mailem support@klomio.cz